開發...這兩個字在許多美髮人的心理不就是賣賣產品...開發客人燙染~

不過個人有很多不同的看法唷~

我認為~開發客人很重要,可是~最最主要的是跟客人成為好朋友~

在談話的過程中...拉近彼此的距離~談談對方的生活習性和交際圈~

在這當中適時的稱讚客人~並且切入生活品質與保養..

然後再切入我們對頭髮的專業與保養~

適時提出建議~讓客人覺得不是要叫他消費~

例如~你可以這樣試試看.........一定很適合你~

給客人驚喜..貼心..關心..

每個人的心態都是抱持著貪小便宜的心態~

試用包很重要~向廠商索取試用品~

然後對客人說~這是我偷偷送你的~你試試看感覺不錯再來~

這時不管每個人都會有賺到的感覺~

評估預算~

不讓客人覺得買貴...而是從我們中價位的東西先推..

不要急著衝業績而推最貴的~針對他們的需要和預算去打算~

讓客人覺得你很貼心是為他好~因為你已經替他設想好了~

充實自己很重要...

接觸的人各行各業~就算我們不懂~也要盡量去迎合.......

所以啦~美術..財經..當紅偶像..美容保養用品~等等.....

我們都必須去了解~既使不懂很多~但至少知道是誰或什麼牌子~

也許進來的客人她只有洗頭...但不要冷落了他...

因為他可能是以後的燙染客也說不定~

也需他是不知道今天該做什麼消費~而~進來洗洗頭........

很多很多的也許或許~所以啦................

隨時都必需抱著猜疑的心~

進來的客人或許也許想怎樣怎樣............重點~

也不要太疑神疑鬼阿~不然嚇跑了客人~還當你是神經病~

謝謝大家~





sbleven 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(6) 人氣()


留言列表 (6)

發表留言
  • Leven
  • 哇..越來越厲害
    掌聲鼓勵鼓勵
    好文章
    簡單易懂
    站在客人角度
    ...19歲..懂事..又可愛
  • may
  • 很好的分享喔...
    加油!...
    也祝你的部落格人氣越來越旺喔!
  • Ian
  • 真的是很難想像這樣的話會從19歲的小女孩的口中說出
    真是太厲害了
  • a59091
  • 恩恩~
    理念與我相同..
    與顧客做朋友
    有時常在想~
    為什麼?我要做這個行業
    只為了賺錢ㄇ......
    這樣的話~讓我感覺很膚淺....
    看過了【在天堂遇見的5個人】及【再給我一天】[推推推~翻譯小說]
    看完之後~
    讓我覺得自己~
    不單單只是幫客人做好頭髮~
    我~希望在他們的身上學習到更多事物~
    也希望我的專業.開心.歡樂可以帶給每一個人~
    現今服務業追求感動服務~
    不只是客人
    身旁的同伴.同事们
    也是服務的對象喔~呵呵
    用【真心】溫暖身旁每個人吧.....
  • danny
  • 火星人 是美髮阿甘嗎?
  • leven
  • 沒那麼會跑啦..
    不過阿甘我看了10幾次
    經典台詞
    人生就像一盒巧克力..你永遠不知道下次吃到的事什ㄇ口味
    讚..也是我的座右銘