接下來我要打的內容 相信是許多業界的人都會面臨的問題…
6.如何克服開發恐懼…
開發再這一行,大家都知道就是銷售店內產品,或是讓顧客消費更多的服務,可以說對設計師的收入有重要的地位~!!廠商多半都會跟設計師說:你看看,你多推銷一項商品就可以少洗好幾顆頭,何樂而不為~??
不過事實是每個人都想賺錢,但真正能開口,甚至成功說服顧客買店販產品或做更高價格消費的設計師,畢竟是少數,很多人跟我說,他們對開發有恐懼~!!
這多半是心理問題,更常遇到的情況是,設計師本身對開發這件是一開始就預設了立場~~很多設計師看到客人進門的時候,面無表情,就對自己說:這一定是傲客,等依下要賣他洗髮精,他一定說不要,那我不是丟臉死了~!還有客人對設計師大聲一點,設計師心裡就會想:叫他護髮,等依下又對我大小聲,所以就不敢開口~~!!
我會跟學生說,開了口你可能被拒絕,機率是一半一半,但是不開口,哪能知道顧客會不會購買?成交機率永遠是零,你要選哪一個?而且我的出發點是,如果你是誠心誠意為顧客著想,認為顧客需要某些產品,或是他們的造型需求,明明就必須透過染髮或燙髮來完成,光靠剪髮是不能達成需求的,那麼何不嘗試著建議顧客,讓他們擁有更滿意的結果呢?最怕的,就是光看著客人口袋裡的錢,這就像北風與太陽的故事,你盯越緊,顧客握的也越牢~!!
此外.還有一種情狀也常發生,就是開發失敗,設計師的態度馬上180度轉變,讓顧客有一種”賺不到錢就翻臉”的負面感受,所以開發失敗後的處理,更為重要~!有時候顧客身上帶的錢明明就不夠,這並不是設計師的失誤,所以用不著太沮喪,或是到結帳之前,都給顧客一張臭臉看~!!
正確的應對反而應該是請顧客下次來時再考慮,尤其是下依次顧客登門,設計師應該立刻回想起來,主動關心顧客相關的問題是不是有解決,這時候,訝異於你的記性和關心,通常是成交最容易的時刻~!!

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  • U.Li
  • 您好~我是台中米谷髮型的行政主任,近日,本公司的設計師反映想學習以素描的方式表達顧客所適合之髮型的技巧,經由美髮網站連
    結至此,不知您是否方便提供我更多有關您所開的課程的相關資訊呢?謝謝
  • sbleven
  • 你好:
    得知你對員工的用心,
    我們參加對象設定在於15萬以上是為了讓高業績的設計師,停下來開拓新的視野.學習著應用不同的方式來與顧客有更近ㄧ步的互動
    及專業.如果真的有心.真心的歡迎大家來學習.
    其實,素描就跟下棋一樣,在培養的是耐心及觀察能力,當然更多了美感的培養.
    在現場快速達到100%溝通要領及美感提升.
    課程包括了素描概論.臉型比例.風格比較.線條輪廓掌握......等.
    在學院裡,你可以感受到同學們的認真及想成長的心.我們不會放棄任何學生,最怕學生學到一半退縮了~~~~~
    多了一像素描的專長,在職場競爭上,會比其他設計師多了一份競爭優勢.

    但,目前我們只有在北部有開課,
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